Rujukan Laman

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Akaun Anda

jom91 mengendalikan maklumat akaun anda dengan ketat mengikut amalan perlindungan data untuk wilayah Malaysia.

Perlindungan data peribadiKeselamatan transaksiKawalan akaun sendiri

Pengumpulan, Penggunaan dan Penyimpanan Maklumat Akaun

jom91 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun, kami kumpul nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti serta memproses transaksi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data ini disimpan dalam persekitaran selamat dan digunakan semata-mata untuk operasi akaun — mengesahkan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX, mengesahkan pengeluaran, mencatat sejarah permainan dan membolehkan sokongan pelanggan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran jelas kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran. Anda boleh meminta akses kepada data anda, membetulkan kesilapan atau meminta pemadaman akaun
2
dengan menghubungi pasukan sokongan. Setiap permintaan disemak dalam masa tiga hari bekerja dan diselesaikan mengikut prosedur perlindungan data kami untuk wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Pasukan Privasi dan Sokongan Data

Sebarang soalan mengenai cara kami mengendalikan data akaun anda atau untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman boleh dihantar terus kepada pasukan sokongan kami.

Sembang Langsung Pasukan sokongan tersedia melalui sembang langsung dalam lobi dari pukul 9 pagi hingga 1 pagi waktu Malaysia setiap hari. Tanya tentang data akaun, prosedur pengesahan atau permintaan pemadaman dan dapatkan jawapan segera daripada ejen sokongan kami yang biasa dengan dasar privasi jom91 untuk Malaysia.

E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan sokongan untuk permintaan bertulis mengenai data peribadi, akses kepada sejarah akaun atau pembetulan butiran. Setiap e-mel dijawab dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja, dan permintaan data formal diselesaikan dalam tiga hari bekerja selaras dengan prosedur perlindungan data kami.

Pusat Bantuan Dasar Bahagian privasi dalam pusat bantuan kami menerangkan hak anda di bawah dasar perlindungan data jom91, cara meminta salinan data akaun, cara membetulkan maklumat yang salah dan cara menutup akaun secara kekal. Baca panduan ini sebelum menghubungi sokongan supaya anda tahu dokumen apa yang mungkin diperlukan.

KESELAMATAN AKAUN

Langkah yang Kami Ambil untuk Melindungi Data dan Akses Anda

jom91 menggunakan beberapa lapisan perlindungan untuk mengekalkan keselamatan akaun dan privasi data peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran transaksi disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan menggunakan standard industri. Apabila anda log masuk atau membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, data anda dilindungi supaya tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga walaupun sambungan dipintas.

Pengesahan Dua Faktor

Hidupkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk menambah lapisan keselamatan tambahan. Setiap kali anda log masuk dari peranti baharu atau meminta pengeluaran, sistem akan hantar kod ke telefon anda untuk sahkan bahawa hanya anda boleh luluskan tindakan tersebut.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh lihat semua peranti yang sedang log masuk ke akaun anda dalam bahagian keselamatan dan log keluar peranti lain dengan satu klik. Jika anda nampak aktiviti yang anda tidak kenali, tukar kata laluan segera dan hubungi sokongan untuk semak log akses penuh.

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan data akaun aktif selagi anda kekal sebagai ahli berdaftar. Apabila anda tutup akaun, kami kekalkan rekod transaksi selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian, kemudian memadamkan semua maklumat peribadi secara kekal melainkan dikehendaki menyimpannya oleh pihak berkuasa.

Dasar Kuki dan Penjejakan

jom91 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan menganalisis penggunaan lobi supaya kami dapat memperbaiki pengalaman. Anda boleh kawal tetapan kuki melalui pelayar atau dalam tetapan privasi akaun; matikan kuki tidak wajib akan hadkan beberapa ciri peribadi tetapi tidak akan jejaskan akses kepada permainan atau pembayaran.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau meminta kami padamkan akaun anda sepenuhnya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau sembang langsung, dan kami akan proses dalam masa tiga hari bekerja dengan pengesahan identiti ringkas untuk melindungi privasi anda.

Soalan tentang Privasi, Data Akaun dan Keselamatan

Di bawah anda akan jumpa jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai cara jom91 mengendalikan data peribadi, cara meminta akses atau pemadaman akaun, dan langkah keselamatan yang melindungi maklumat anda sepanjang deposit serta pengeluaran.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan pengeluaran dan menghubungi anda jika ada isu dengan akaun atau transaksi.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung, nyatakan bahawa anda mahu salinan semua data peribadi yang disimpan. Kami akan sahkan identiti anda dengan soalan keselamatan ringkas, kemudian hantar salinan lengkap dalam format PDF dalam masa tiga hari bekerja.

Kami tidak jual atau sewa data peribadi anda. Kami berkongsi butiran pembayaran dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya untuk mengesahkan dan menyelesaikan transaksi anda. Jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan dedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa.

Log masuk ke tetapan akaun dan kemas kini alamat e-mel atau nombor telefon terus dalam bahagian profil. Untuk perubahan nama atau butiran pembayaran yang telah disahkan, hubungi sokongan dengan dokumen pengenalan ringkas supaya kami dapat sahkan perubahan dan kemas kini rekod anda dengan selamat.

Selepas anda tutup akaun, kami kekalkan rekod transaksi selama tiga tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul. Selepas tempoh itu, semua maklumat peribadi dipadamkan secara kekal melainkan kami dikehendaki menyimpannya oleh pihak berkuasa berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman penuh dengan menghantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan. Kami akan tutup akaun anda segera dan memadamkan maklumat peribadi dalam masa tujuh hari bekerja, tetapi kami mungkin perlu simpan rekod transaksi tertentu untuk tiga tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Semua data peribadi dan transaksi disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tawarkan pengesahan dua faktor untuk log masuk, memantau log akses akaun dan menjalankan audit keselamatan berkala. Jika anda nampak aktiviti mencurigakan, tukar kata laluan segera dan hubungi sokongan untuk semakan lanjut.

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Akaun Anda

Cara Hubungi Pasukan Privasi dan Sokongan Data

Langkah yang Kami Ambil untuk Melindungi Data dan Akses Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Kawalan Akses Akaun

Tempoh Simpanan Data

Dasar Kuki dan Penjejakan

Permintaan Data Peribadi

Soalan tentang Privasi, Data Akaun dan Keselamatan

01 Data peribadi apa yang jom91 kumpul apabila saya buka akaun?

02 Bagaimana saya boleh minta salinan data akaun saya?

03 Adakah jom91 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh betulkan maklumat akaun yang salah?

05 Berapa lama jom91 simpan data akaun saya selepas saya tutup akaun?

06 Bolehkah saya minta jom91 padamkan semua data saya sepenuhnya?

07 Apakah yang jom91 buat untuk melindungi data saya daripada akses tanpa kebenaran?

Halaman Berkaitan